Anders Hisland här, er pålitliga hantverkare med en skruvmejsel i ena handen och en kaffekopp i den andra. Idag vill jag prata om en situation som hänt mig och som tack vare lite vetenskap, inte var mitt fel (på riktigt!). Ni vet hur det kan vara, en dag rullar allt på som det ska och nästa sekund står man mitt i en storm. Så häng med här, grabbar och tjejer, för nu ska ni få höra en story där jag lärde mig en hel del, inte bara om byggnader, utan även om människor.
Allt började en sensommardag när jag skulle renovera ett gammalt charmigt hus i skärgården. Kunden och jag hade enats om en plan, och jag hade ritat upp allt klart och tydligt. Det var ett stort projekt – taket skulle bytas ut, köket totalrenoveras och vi skulle dra om elen i hela huset. Men till trubbel uppstod det där med det gamla taket.
Vi hade gjort en grundlig besiktning av huset och enligt min bedömning skulle taket hålla tills vi kommit till den delen av projektet. Men som med allt i livet, ibland slår ödet en hårt och plötsligt, utan förvarning, började det läcka in vid ett kraftigt regnoväder. Kunden var naturligtvis inte nöjd, jag själv var inte det minsta glad. Här hade jag, med mer än 15 års erfarenhet, plötsligt vatten på mitt huvud (och fötter!).
Men var det verkligen mitt fel? För att förstå detta djupare så dök jag ner i några intressanta studier. Enligt en forskningsrapport från Journal of Personality and Social Psychology, är det tydligt att individuell variation i självrapporterad ansvarstagande direkt påverkar hur vi ser på olika situationer. Och Harvard Business Review belyser hur vårt ’defensive reasoning’ spelar in när vi reagerar på oväntade händelser. Vi motsätter oss gärna tanken att något var utom vår kontroll.
Så, vad lärde jag mig? Först och främst, att alltid vara beredd på det oväntade och ha en backupplan. Men också att kommunikation är nyckeln. Vi hamnade i en diskussion, jag och kunden, och kunde genom att visa måladokumentation och tidsplan, samt referera till ovan nämnda studier, komma till en förståelse. Skulden var inte min, men som hantverkare är det min uppgift att hantera även de oväntade problemen med både verktyg och självinsikt.
Slutligen, kom ihåg att även om du inte kan kontrollera vädret, kan du alltid kontrollera hur du hanterar situationen. Och som alltid, om dagen känns riktigt tung – fixa en kopp kaffe. Faktiskt, det löser inte problemet, men det gör allt lite lättare att hantera!
Så nästa gång du hamnar i en knepig situation, dra en djup suck, ta en stor slurk av ditt kaffe och kom ihåg att inte allt är som det verkar. Och om du någonsin behöver skylla på något – så har du nu lite vetenskap som backar upp dig! Skål på er!